以国际营销短信为媒介，打造客户关系的黄金时刻。,如何营销国际业务客户

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1. 服务行业如何维护客情关系？

服务行业如何维护客情关系？

在销售里面有一个很有名的定律：争取一个新的客户花费的成本成本是维护老客户的25倍。所以维护好自己的老客户对服务行业来说尤其重要。我们在维护客情关系时候需要注意：1、我们要尽可能的定期联系或者拜访我们的客户，不要等到有事发生才去找人家，这样子会很尴尬；2、在维护客情过程中我们要遵循实事求是的原则，不要曲忽悠客户，承诺给客户的一定是我们职权范围之内的，不要乱开腔；3、针对工作中出现的相关问题要及时跟进，要事事有回音，必要时候保持和关键人物的及时沟通；4、对于某些比较刁钻的客户我们说话要有技巧、委婉，不要直来直去，遭到合适的理由，据理力争就好，适当妥协，有理有据。

服务行业分为很多种，如果是从事餐饮，美容，服装行业，这方面的客情最好的方式是：送礼。定期给给老顾客，老会员给***。比如到店消费送空气净化器，送纯水机，送智能电动牙刷等。还可以借此打造属于自己的网红店。分享个餐饮案例打造网红店和维护客情的案例，可以参考一下

活动2：抖音网红店打造： 发送旋转小火锅就餐视频到抖音#叁签客，播放量达到1万以上的获得价值198元智能电动牙刷1台，同时抖音号进行加V认证，获得更多权限，通过活动引流。

社群抽奖+新老顾客***日，活动有效期周年庆7天。

1）：消费满20元扫码进群，每20人抽奖1次，红包最多的获得198元的智能电动牙刷1把（成本29元）

2）：价值1680元智能扫地机器人：消费满15元进抽奖群，每满100人抽奖1次，手气最佳者送苏宁易购同款价值1680元智能扫地机器人1台（***购成本125元）

（备注：活动主要是锁定对充值犹豫，爱占便宜的用户，首次“叁签客串串特权卡” （凭此卡免费吃2串，满18元可用）“ +店长微信，为做宣传和后期的社群营销做准备，***卡主要是引流，***卡内部可以投放旋转小火锅的广告，锁定用户，超级赠品打消顾客充值顾虑）

盈利分析：1:牛羊肉特权卡：每次消费最多1份，至少30次进店消费；2:借助抖音打造网红店“抖音主动扩撒机制”3：超值赠品提升顾客参与度；4：微信社群营销+抖音网红店打造透明度高，公平公正，参与度高

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【职升状元】从事销售多年，对于客情维护有体会，总的来说我认为是这样的：必须从真诚的内心出发，提供有价值的资讯，以综合有效的服务为准则，把客户当朋友，以实现双赢为目标，并作为新维护客情的开始，把这个成功的过程再重复，是我个人维护客情的想法。

【案例】我接手一位公司的老客户，他购买的服务是产品推广服务，刚好到了快续费的时候了，我带着公司盖章的续费通知函，就直接去客户公司了。

客户穿着拖鞋短裤，头发少，身材高大，鼓着眼睛望着我，我拿出续费函，双收递给客户，客户拿着文件，边看边气愤的说，“花了十几万，做个产品推广，结果是一个客户也没有”，然后，直接把文件扔到楼下去了，淡淡的说，“你们还有脸来我公司！”我瞬间石化了，默然的看着客户，转身走下楼，捡起文件，一边往公司的方向走，一边流泪，带着委屈和失望回到公司。

在总监的鼓励和指导下，我打通了广东大区服务中心的电话，了解客户使用信息，关键词结构，长尾关键词，投放时间，区域，进行数据分，分析客户潜在订单客户主要的分布区域，使用的时间，结合客户的产品，找技术部重新更新了客户产品图片，补充客户产品的细节和重要参数，一个月时间，客户接到了很多询盘信息，有少数的客户也值得跟进，从此以后，我和客户成了朋友。

【总结】将心比心，我花了一大笔钱做推广，一个客户也没有，也会很生气，但是，通过提升服务的专业度，为客户带来效益，哪个客户都不愿意放弃你的服务，公司的服务带给客户良好的体验，是维护客情的基本功，不仅可以提高续费率，还能带来客户的转介绍订单，达到一个双赢的效果。问题客户就是最优质客户，说明他还在乎你的服务，愿意再尝试你的服务，只要改善服务水平，就能赢得客户支持和理解，

1、对于客户关怀，需要发自真诚的内心，每次跟进给客户提供最新的有价值的资讯，这是拉开维护客情关系水平重要的分水岭。

【举例】节***日祝福批量短信，“心有所鼠，只鼠于你，鼠不完的钱，鼠不完的快乐，鼠不尽的幸福，鼠不尽的祝福，运气鼠你最旺，身体鼠你最棒，颜值鼠你最帅，事业鼠你最辉煌”

到此，以上就是小编对于以国际营销短信为媒介，打造客户关系的黄金时刻。的问题就介绍到这了，希望介绍关于以国际营销短信为媒介，打造客户关系的黄金时刻。的1点解答对大家有用。